Szkolenia i usługi doradcze
w Grupie PSB
Szkolenia
Zgodnie z założoną strategią rozwoju, w 2023 roku położyliśmy duży nacisk na rozwój kompetencji poprzez szkolenia dla Partnerów i Centrali Spółki.
Realizowane programy szkoleniowe skupiały się na rozwijaniu kompetencji i umiejętności zawodowych w różnych obszarach działalności biznesowej. Zostały one dostosowane do zmieniających się potrzeb rynku, uwzględniając najnowsze trendy i technologie. Główne aspekty to: nowoczesne techniki sprzedażowe, negocjacyjne, budowanie relacji z klientami, strategia działań marketingowych i komunikacyjnych, zarządzanie platformą e-commerce i obsługą oprogramowania.
Szkolenia w Grupie PSB
Training at the Grupa PSB
Poprzez udział w szkoleniach uczestnicy mieli możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji i dostosowania się do zmieniających się wymagań rynku. Jednocześnie pozyskana wiedza jest wsparciem w osiągnięciu sukcesu ich organizacji w dynamicznym środowisku biznesowym.
Szkolenia w Grupie PSB obejmowały 21 tematów z zakresu:
- sprzedaży i obsługi klienta,
- obsługi oprogramowania,
- e-commerce,
- umiejętności managerskich,
- działań marketingowych,
- social media,
- Akademii Managera PSB,
- Zarządzania Kategorią Produktową.
Łącznie uczestniczyło w nich 1 880 osób, a czas trwania szkoleń wyniósł łącznie 730 godzin.
Usługi doradcze i audyty PSB
Spółka od ponad dekady świadczy usługi konsultacyjne placówkom kanału nowoczesnego i kanału tradycyjnego sieci PSB. Specjaliści zajmują się doradztwem dla właścicieli i kadr kierowniczych w wielu obszarach związanych z prawidłowym funkcjonowaniem marketów i składów, przestrzeganiem standardów i procedur ustalonych przez PSB oraz pomagają w opracowywaniu właściwej strategii rozwoju. Obszary, w których specjaliści świadczą usługi, obejmują zarządzanie, merchandising oraz gospodarkę magazynową.
Dotychczas doradcy i audytorzy przeprowadzili ponad 600 audytów (w niektórych marketach nawet czterokrotnie) oraz programów naprawczych w prawie 400 placówkach handlowych należących do sieci PSB.
Realizowane są następujące audyty:
- audyty basic skierowane do nowo powstałych Mrówek – ich celem jest identyfikacja błędów na wczesnym etapie działalności i wprowadzenie rozwiązań naprawczych, które zapewnią płynne funkcjonowanie firmy w przyszłości,
- audyty pełne i prace doradczo wdrożeniowe dla dłużej funkcjonujących obiektów – obejmują kompleksową analizę działalności firmy i identyfikację obszarów do poprawy. Służą również wyznaczaniu kierunków rozwoju firmy,
- audyty i konsultacje dedykowane dla działów ogrodu i dekoracji – skupiają się na właściwym zaprojektowaniu stref ogrodu i dekoracji oraz pomagają w doborze odpowiedniego asortymentu,
- audyty dedykowane dla hurtowni i placówek Profi – ich celem jest ocena efektywności działalności hurtowni oraz wskazanie obszarów do poprawy.
W roku 2023 zrealizowano 31 audytów basic, 43 audyty pełne, 57 wizyt wdrożeniowych i konsultacji z branży ogród i dekoracje oraz 9 audytów w placówkach hurtowych. Każdy rodzaj audytu ma swoje konkretne cele i zakres działania, które są dostosowane do potrzeb i charakterystyki działalności danej firmy.
Badania „Tajemniczego Klienta”
Dla poprawy funkcjonowania placówek sieci PSB oraz obsługi klientów prowadzone są regularnie badania pod nazwą „Tajemniczy Klient” w marketach Mrówka oraz w składach i placówkach Profi. W 2023 roku w 144 placówkach sieci PSB przeprowadzono prawie 850 takich badań.
Konferencje biznesowe w regionach
Konferencje biznesowe Grupy PSB, które odbyły się we wrześniu 2023 r. w 7 regionach Polski cieszyły się dużym zainteresowaniem uczestników i przyniosły wiele korzyści zarówno dla ich organizacji, jak i dla samych uczestników.
Podczas paneli szkoleniowych i dyskusyjnych uczestnicy zdobywali umiejętności niezbędne do skutecznego zarządzania swoimi firmami, poznawali innowacyjne rozwiązania oraz wymieniali się wiedzą i informacjami. Dyskusje w grupach przyniosły wiele cennych innowacji i sposobów ich wdrożenia w naszych organizacjach.
Tego rodzaju spotkania są kluczowe dla rozwoju biznesu. Dzięki nim przedsiębiorcy i menedżerowie mogą poznać najnowsze trendy i technologie w swojej branży, wymieniać się doświadczeniami oraz zdobywać inspiracje do rozwoju swoich firm.
„Dyskusje w grupach przyniosły wiele cennych innowacji i sposobów ich wdrożenia w naszych firmach.”
Live Chaty z Partnerami
W 2023 roku Spółka wprowadziła innowacyjne spotkania online dla swoich Partnerów, wykorzystując Live Chaty jako kluczowe narzędzie komunikacji i współpracy. To znaczący krok w efektywnym wymianie informacji, umożliwiając szybką, interaktywną i spersonalizowaną komunikację. Partnerzy mieli okazję otrzymać aktualne informacje dotyczące prowadzonych działań i planów, a także mogli angażować się w dyskusje oraz wymianę pomysłów zarówno z Centralą, jak i między sobą.
Organizacja Live Chatów z Zarządem Spółki oraz dyrektorami poszczególnych działów, w tym działu sprzedaży kanału tradycyjnego i nowoczesnego, działu marketingu, dodatkowo wzmocniła relacje z Partnerami.
To innowacyjne podejście do komunikacji z Partnerami potwierdza zaangażowanie Spółki w budowanie silnych relacji i współpracy biznesowej, zmierzających do wzrostu efektywności działań i osiągnięcia wspólnych celów.
Live Chat z Zarządem Grupy PSB Handel S.A.
Live Chat with the Management Board of Grupa PSB Handel S.A.
